📦Expéditions & Retours
Chez BLOC SHOP, chaque commande est préparée avec soin depuis mon atelier.
Parce qu’un calot fait main mérite une attention particulière.
🚚 Expédition des commandes
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 3 à 7 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés). En raison du caractère artisanal de chaque création et de la finalisation à la main des produits un délai plus long peut être nécessaire.
Chaque création étant réalisée ou finalisée à la main, certains délais peuvent varier légèrement selon :
- le stock disponible
- les périodes de forte activité
- les collections limitées
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec les informations de suivi.
📍 Modes de livraison
Les livraisons sont effectuées via les transporteurs disponibles au moment de la commande.
La livraison est possible uniquement en France et dans les DOM-TOM. Veuillez noter que le délai de livraison vers les DOM-TOM sera évidemment un peu plus long.
Les frais de livraison sont calculés automatiquement avant le paiement.
💜 Réception de votre commande
Si votre colis arrive endommagé ou qu’un article présente un problème, contactez-nous rapidement avec une photo du produit concerné.
Nous ferons toujours le maximum pour trouver une solution simple et rapide.
🔄 Retours
Conformément à la législation, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour demander un retour.
Les articles retournés doivent être :
- non portés
- non lavés
- en parfait état
⚠️ Les créations personnalisées ou réalisées sur demande ne peuvent pas être retournées.
Les frais de retour restent à la charge du client sauf erreur de notre part.
💌 Comment effectuer un retour ?
Il suffit de nous contacter via la page :
Contactez-nous
En précisant :
- votre numéro de commande
- le produit concerné
- la raison du retour
Nous vous indiquerons ensuite la marche à suivre.
🧵 Une question ?
Nous restons disponibles pour toute question concernant votre commande, la livraison ou les retours.
Merci de faire vivre l’artisanat et les créations faites avec passion.